1. Rezervări și Tarife

• Rezervări Garantate: Toate rezervările trebuie confirmate printr-o garanție cu card de credit. Rezervările negarantate vor fi anulate automat după ora 19:00 în ziua sosirii fără notificare.
• Tarife: Tarifele sunt fluctuante și se schimbă zilnic. Tariful confirmat la momentul rezervării este final. Nu se acceptă cereri de rambursare bazate pe diferențe de preț observate ulterior.

2. Check-in și Check-out

• Check-in: De la ora 14:00. La sosire, poate fi solicitat un card de credit sau un depozit pentru acoperirea cheltuielilor suplimentare.
• Check-out: Până la ora 12:00. Solicitările de check-out târziu sunt subiectul disponibilității și pot atrage costuri suplimentare.

3. Politica privind Camerele

• Alocarea Camerelor: Facem eforturi să oferim tipul de cameră rezervat, dar nu putem garanta specificul configurației până la sosire. Camerele pentru familii sunt recomandate pentru doi adulți și doi copii și pot varia între camere cu pat dublu și camere cu două paturi separate.
• Capacitatea Camerelor: Toate camerele sunt echipate standard pentru doi adulți. Un pat suplimentar pliant poate fi solicitat cu un cost adițional.

4. Politica pentru Copii

• Copiii între 0 și 2 ani beneficiază de gratuitate pentru cazare și patuturi pentru bebeluși, în limita disponibilităților.
• Pentru copiii între 2 și 12 ani se percepe o taxă de 50 lei/noapte, care include micul dejun și accesul la spa.
• Copiii peste 12 ani sunt considerați adulți.

5. Politica de Anulare

• Anulările trebuie făcute cu cel puțin 24 de ore înainte de data sosirii pentru a evita penalizările.
• Anulările târzii sau neprezentarea la hotel va atrage o taxă echivalentă cu prima noapte de cazare.

6. Facilități și Servicii Incluse

• Spa și Micul Dejun: Accesul la spa și micul dejun sunt incluse în prețul cazarii, oferind o gamă variată de servicii pentru relaxare și confort.

7. Responsabilitatea Hotelului

• Nu suntem responsabili pentru evenimente externe care nu sunt sub controlul nostru și care pot afecta rezervările sau șederea.
• Reclamațiile trebuie aduse la cunoștința recepției în timpul șederii pentru a permite soluționarea acestora.

8. Legislație și Jurisdicție

• Acești termeni și condiții sunt guvernate de legile locale și orice dispute vor fi rezolvate în instanțele competente din România.

9. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

• Hotel Poezia își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile fără notificare prealabilă, iar modificările vor fi efective imediat ce sunt postate pe site.